Återbetala frakten?

Behöver man återbetala frakten till en konsument?

Vid en reklamation

Är det fel på varan och fråga om en reklamation ska e-handlaren återbetala konsumenten samtliga avgifter som är erlagda inklusive frakt, skatter och fakturaavgifter.

Vid ångerrätt

Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt kan du som e-handlare däremot avtala i allmänna villkor att konsumenten står för returfrakten.

Ångrar konsumenten delar av sin beställning behöver du som e-handlare heller inte återbetala frakten.