Är specialtillverkade produkter undantagna ångerrätten?

Det beror på. Undantaget gäller om konsumenten har beställt en produkt med särskilda personliga inslag, t.ex. en viss design för en bil som görs på beställning eller en specifik komponent för en dator som måste inhandlas separat för den specifika beställning och som inte ingår i näringsidkarens allmänna utbud till allmänheten. Som ytterligare exempel nämns adresslappar med konsumentens kontaktuppgifter och tröjor med ett personligt tryck.

Om undantaget ska vara tillämpligt ska det framgå tydligt i de allmänna villkoren.

Observera att undantagsbestämmelsen inte gäller om e-handlaren erbjuder konsumenten att anpassa en vara genom att välja bland alternativ som är fastställda på förhand och som finns i e-handlarens standardsortiment, t.ex. färg eller ytterligare utrustning i en bil eller mått på möbler och fönster/dörrar.