Skillnad på ångerrätten och öppet köp/bytesrätt?

Detta är en fråga som många e-handlare ställer till oss och som vi genom granskning upplever inte är helt enkel.

Ångerrätten är lagstadgad och regleras i lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Det finns få men väl specificerade undantag. Det är också viktigt att ange rätt begrepp i allmänna villkor.

Det finns ingen lag som ger konsumenten rätt till öppet köp eller bytesrätt

Vill ni som e-handlare erbjuda öppet köp eller bytesrätt så ska villkoren vara tydligt beskrivna i allmänna villkor samt att det ska vara mer fördelaktigt än ångerrätten (exv förlängd frist).